Доставка та отримання

1.Як оформити та підтвердити замовлення

Для оформлення замовлення на сайті необхідно заповнити форму з контактними даними та вибрати спосіб оплати "Оплата при отриманні" (наложений платіж). Після надсилання форми адміністратор сайту зв’язується з клієнтом для уточнення деталей замовлення та підтвердження його актуальності.

Підтвердження замовлення відбувається тільки після отримання зворотного дзвінка клієнта або підтвердження по телефону від адміністрації сайту. Без такого підтвердження замовлення в роботу не приймається, що дозволяє мінімізувати помилки та непорозуміння при доставці.

2.Способи доставки та кур’єрські/поштові партнери

Адміністрація сайту співпрацює з перевіреними кур’єрськими службами та державними поштовими операторами, вибір яких залежить від регіону доставки. Клієнт отримує інформацію про обрану службу у процесі підтвердження замовлення.

У разі кур’єрської доставки кур’єр особисто передає замовлення одержувачу. При доставці через поштового оператора клієнт може отримати посилку у відділенні пошти або замовити доставку додому, якщо це передбачено відповідною службою. Відповідальність за збереження товару до передачі клієнту несе відповідна служба доставки.

3.Географія та строки доставки

Доставка здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та зон бойових дій, де доставка неможлива через об’єктивні обставини. Термін доставки залежить від обраного способу та регіону і складає від 2 до 10 робочих днів.

У великих містах, таких як Київ, Львів, Харків, доставка кур’єром зазвичай триває 1-3 робочі дні. У віддалені регіони час отримання товару може збільшуватись через обмежені можливості логістики. Адміністрація сайту не несе відповідальності за затримки, спричинені форс-мажорними обставинами або роботою поштових служб.

4.Вартість доставки

Вартість доставки залежить від ваги, розмірів посилки, способу доставки та регіону одержувача. Кінцева сума вказується при підтвердженні замовлення телефоном і включає всі необхідні платежі за логістику.

Оплата доставки здійснюється готівкою кур’єру або на пошті під час отримання замовлення. Адміністрація сайту не приймає передоплати за доставку, крім випадків, коли це окремо передбачено умовами окремих послуг, що має бути зазначено у підтвердженні замовлення.

5.Що перевірити при отриманні посилки

Одержувач зобов’язаний оглянути товар у присутності кур’єра або співробітника пошти перед підписанням документів про отримання. Рекомендується перевірити цілісність упаковки, відповідність назви товару на накладній та наявність видимих пошкоджень.

У разі виявлення ушкоджень або розбіжностей у замовленні клієнт має право відмовитися від отримання товару та одразу повідомити про це адміністрацію сайту через Контактну сторінку для подальшого врегулювання питання.

6.Дії у разі відсутності одержувача

Якщо одержувач відсутній за вказаною адресою під час доставки кур’єром, кур’єр залишає повідомлення із зазначенням часу повторної доставки або інформацією про можливість самовивозу у найближчому пункті прийому.

Для доставки поштою у випадку неотримання посилки у встановлений термін на відділенні, посилка повертається відправнику. Адміністрація сайту рекомендує своєчасно забирати замовлення, щоб уникнути повернення і повторних витрат. У разі повернення замовлення повторна доставка оплачується клієнтом за чинними тарифами.