Повернення та обмін

1.Термін на повернення товару

Покупець має право здійснити повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Цей термін визначено відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів. Повернення можливе лише за умови дотримання всіх умов повернення, описаних у цій політиці.

Якщо 14-денний строк минув, Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити у прийомі повернення товару. Термін починається з дати фактичного отримання товару покупцем або уповноваженою ним особою.

2.Вимоги до стану поверненого товару

Повернений товар повинен зберігати товарний вигляд, бути неушкодженим, не використовуваним та з повним комплектом оригінальної упаковки, ярликів, етикеток і супровідних документів. Порушення цілісності упаковки, сліди використання або механічні пошкодження можуть стати підставою для відмови у поверненні.

Товар, що має сліди експлуатації, не підлягає прийому як повернення, окрім випадків виявлення фабричного браку, який необхідно підтвердити відповідним актом або висновком про якість.

3.Категорії товарів, що не підлягають поверненню

Згідно з законодавством України, деякі види товарів не підлягають поверненню або обміну. До таких належать товари медичного призначення, засоби особистої гігієни, косметичні засоби, а також товари, які були виготовлені або оброблені відповідно до індивідуальних замовлень покупця.

Адміністрація сайту не приймає повернення зазначених категорій товарів з міркувань безпеки, гігієни та специфіки товару.

4.Покрокова процедура повернення

Для ініціювання повернення покупець повинен звернутися до Адміністрації сайту через розділ «Контакти», надавши наступну інформацію: номер замовлення, дату отримання, опис причин повернення та фотографії товару у разі пошкоджень.

Після отримання звернення Адміністрація сайту протягом 3 робочих днів надає інструкції щодо подальших дій, включно з адресою для відправлення поверненого товару. Покупець здійснює відправку за власний рахунок, за винятком випадків гарантійного повернення через виявлений брак.

5.Повернення коштів та терміни

Після отримання і прийняття поверненого товару Адміністрація сайту здійснює повернення вартості товару протягом 10 робочих днів. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо інше не узгоджено сторонами.

Вартість доставки товару, оплачена покупцем при замовленні, повертається лише у випадках, коли повернення відбулося через виробничий брак або помилку Адміністрації сайту. В інших випадках вартість доставки не компенсується.

6.Контактна інформація для повернень

Для оперативного опрацювання повернень та консультацій рекомендуємо звертатися через розділ «Контакти» на сайті. Адміністрація сайту не приймає звернення щодо повернень по телефону або поштою без попереднього оформлення заявки через офіційний канал.

У зверненні обов’язково вказуйте номер замовлення та детальний опис проблеми. Це допоможе прискорити розгляд запиту та забезпечить коректне проведення процедури повернення.